帝伊國際企業管理顧問有限公司

撰文者：盧諭緯 　發表日期：2014/12/01
激情的周末結束了，不論結果是滿意或是失望，但終究有了答案。在許多的政治評論都提到，網路或說是鍵盤世代，改變了這一場選戰。特別是最受矚目的台北市市長選舉，柯文哲應用網路數位工具，打了一場漂亮的非典型選戰，然後，很多評論說，國民黨是輸在沒有網軍，以後要加強佈署。看到這樣的說法，我笑了，真的，問題不在網軍，而是價值信念。
數位工具？其實一點也不創新

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撰文者：翁書婷 　發表日期：2014/12/01
物聯網時代下的商業模式大致上有三種類型：資料分享與串流、產品共享、產品即服務。IBM軟體事業處高級資訊工程師蘇友信進一步分析，第一種模式是「資料」分享與串流，企業不再依賴硬體販售獲取利潤，轉而依靠的是資料交換，這種模式被形容是「羊毛出在狗身上，豬來買單」模式，意指使用者購買產品不用付錢，相關成本將由第三方廠商吸收。由於「資料為王」的特性，硬體價格變得低廉甚至免費，對台灣的硬體廠商來說，因為缺乏Google、Facebook與阿里巴巴等大型雲端平台，商業模式又以硬體銷售為主，這種商業模式的殺傷力最大，也是物聯網浪潮下最需警惕的一種商業模式。
Google旗下的智慧家庭公司Nest就是一個最好的例子。Nest與愛爾蘭最大電力公司Electric Ireland達成協議，只要民眾和愛爾蘭電廠簽署兩年合約，就可以獲得免費的Nest溫控器，讓原本售價為250美元的Nest溫控器變成0元，而且Nest還會派人免費到府安裝。也就是說，本來由民眾買單的Nest溫控器硬體，改由電力公司買單，而電力公司則享有Nest使用者的用電大數據，Nest溫控器的價值從硬體轉移到資料上。Google本就不依賴硬體賺錢，若廣泛採用這種模式，對同類型產品將帶來很大的殺傷力。另一方面，接下Nest訂單的台廠英華達，代工利潤也可能被壓縮。
台廠往往過於重視硬體價值，而忽視資料的重要性，造成資料應用速度不夠快。「現在還沒有想到資料要怎麼用，那還很遠！」、「連設備都還沒有賣到消費者手中，怎麼談數據價值？」，這是台廠常提到的現狀。IBM軟體事業處經理胡育銘認為，「國外新創公司面對物聯網時代很有『資料觀』，先想好要解決什麼問題，然後能搜集到什麼資料、這些資料能賣給誰，最後才設計產品。舉例來說，AllState保險公司先從問題出發，『為什麼每個人的汽車保費都一樣？』接著利用汽車感測器蒐集駕駛人資料，再分析駕駛行為、駕車風險高低，製定不同的保費，駕駛習慣良好的人保費較低。但國內公司依循傳統，先推出硬體，然後才去想資料怎麼應用，或是知道大數據很重要，但不知道怎麼利用大數據賺錢。」這是值得台廠警惕的地方。
第二種模式是產品即「服務」。硬體連網後，企業就會得到大量使用者資料，藉由大數據分析、軟體升級或人力服務，幫使用者解決問題。台灣中興保全的MyVITA就是一個好例子，當裝在廚房的瓦斯偵測儀發現瓦斯濃度異常，就會立刻連線中興保全總部，透過屋主同意後，在第一時間進屋查看瓦斯管線，當下解決問題，避免災害。
第三種模式為產品「共享」。在這個模式裡，消費者使用時才付費，而且是用多少才買多少，是一種「租借」模式，商品的製造、維修等都是公司負責，例如汽車共享公司Zipcar、台灣腳踏車共享公司微笑單車YouBike等。YouBike在租借前30分鐘免費，之後每隔30分鐘收10元，利用連網系統讓自行車調配達到最大效率，創造一天一輛車最多15次使用率。

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Google 執行董事長施密特（Eric Schmidt）於10月中在簡報分享網站 SlideShare 發表一份《How Google Works》的手繪風格簡報，內文顛覆創業模式，此份簡報由一款 iPad 的APP-- Paper 所製作，簡報風格可愛清新，比一般商業簡報更吸引人注目。SmartM 將54張簡報整理如下：

 
 在 Jonathan 和施密特加入 Google 後，我們以為我們都已經很懂如何經營成功企業。

 但我們很快就發現，我們對企業管理的見解幾乎都錯得離譜。

我們必須擬定一套新的企業法則，才能使公司在網路時代發光發熱。以下是我們學得的經驗。

 我們開始問施密特最愛問的問題：現在和之前有什麼不同？

現在有哪邊不一樣？
有哪些已經改變？哪些假設已經不再正確？為什麼每件事好像發展得愈來愈快？
 

 以下是我們的答案。

科技正無形地改變企業每一面，全世界的資訊和媒體都在網路上，行動裝置代表著人與人之間可以隨時隨地聯繫，而雲端運算把一個超級電腦放到你的口袋裡。

 所以，幾十年來的進入門檻已逐漸消失，現存的企業倍受競爭和崩解的衝擊。

這個轉變步調史無前例，而且持續加速中，摩爾定律已經橫衝直撞而來。

握有權力的不再是企業，而是消費者，大家都抱著空前的期待。企業不可能再靠不怎樣的產品來存活，至少無法活太久。爛產品的負評會在網路時代廣為流傳，只有好產品才能在今日勝出。

同時，企業內部的力量也在改變，個人和小群體也能擁有巨大的影響力，他們可以創造全新的想法，實驗它、失敗、一試再試，最後在全球市場贏得勝利。

 這些擁有超大影響力的人，我們稱之為「聰明創意人」。

他們是結合技術知識、企業專長、和創造力的產品人。只要把科技工具交給他們、給他們發揮的自由，他們就會以驚人的速度、創造出驚人的產品。

 
問題在於，現在大部分的公司，目的都是讓風險最小化，而不是讓自由和速度最大化。訊息和數據都封鎖著，沒有分享出來。過去犯錯要付出昂貴代價，所以從長計議值得讚賞，而他們的規劃就是那個年代的遺跡，決策權只掌握在少數人手裡。


 換句話說，大部分的公司在規劃方面都太慢了！

 
 在網路時代這麼慢是行不通的！

 那什麼才行得通？

 打造一個網路時代的成功冒險企業。
 

我們發現企業在今日要持續成功，唯一方法只有吸引聰明創意人來當員工、並為他們創造可以茁壯成長的環境。

 
 那你應該怎麼進行呢？

 首先你必須吸引你那些聰明創意人，他們可不是能隨意愚弄的。
 

 這要從企業文化著手，聰明創意人在乎他們的工作環境。

 
所以請盡早打造你的企業文化，想想（並紀錄歸檔）你在一個團體裡在乎什麼？工作和做決策的方式是如何？
 

然後照你打造的企業標語來經營企業。

最好是以小團體的模式來進行，讓他們緊密靠近，並培養乍現的連結火花。
 

以影響力最大的那群人來組建企業團隊。
 

下一步就是策略。大部分的新冒險事業都會作一份商業計畫，但事情變化太快，任何MBA模式的商業計畫在某些重要方面肯定是錯的。

聰明創意人深知這點，也會害怕這種規矩的商業計畫會妨礙他們的自由。
 
（Jaonathan 剛到 Google 的時候，他第一份工作產品就是那種商業計畫。Google 現任執行長 Larry Page 說過那份計畫「很蠢」。）
 

不要把你的冒險事業建構在一份商業計畫上，應該是要奠基在策略基礎上。你可以有一份計畫，但要記得這計畫會改變，而且可能變很大。計畫是流動的，但策略基礎是穩定的。

 
好的基礎有三個主要支柱：1. 打造以獨特技術洞見為基礎的優秀產品， 2. 為企業成長做優化、而非為了利潤。 3. 了解競爭態勢，但不盲從。
 

好，現在就要開始讓那些聰明創意人進公司。記住，「招聘」就是你現階段最重要的事。

大部分的人都會這樣講，但然後他們就把徵人這件事給招聘人員去做。每個人，每！個！人！都應該要投資時間來研究如何徵人。
 

 
 
現在你已經吸引且聘僱了一個聰明創意人團隊，你必須給他們一個可以自由成長茁壯的環境。

 
 這要從你訂定決策的方法開始。做了正確決策，可以讓這些聰明創意人知道，原來他們可以大幅改變現況。一旦做錯決策，只會扼殺他們的精神。

大多數有前瞻思維的公司都說他們的決策是以達成共識為目的，但他們卻不了解共識的真諦。
 
 

「共識」不是每個人都同意就好，而是每個人意見都有被傾聽，最終團結一致決定最好的答案。
 

溝通和決策制定同等重要，大部分的領導人認為他們也很擅於溝通。但其實他們多數都錯了。

說到溝通，就是要開放。盡可能讓資訊流通快速、讓訊息聲量放到最大。

做對這些事，那你就有機會讓企業昇到涅槃境界：創新！
 

但是要記得，身為執行長（CEO），你還必須是首席創新長（CIO）。 創新無法被擁有或任命，它需要的是被「允許」。你無法告訴那些創意人該怎樣創新，但你可以讓他們去盡情創新。

設定一個很難達到的目標，然後漂亮的失敗。

聽實戰的一線人員怎麼說，而不是只聽理論派的說法。讓一線人員來製作產品原型，而不是只做簡報。
 

靈感來自四面八方。

以上步驟不只創業家適用，高科技企業也符合，因為機會俯拾皆是。聰明創意人也到處都有，心懷壯志想打造聰明創意團隊來追求機會的人，也處處都是。

你所需要的，就是膽大的想法。
 

 問問你自己，哪些想法將在原本該在五年內實現？

試著想像那些不可思議，因為不可思議的事情常在發生。

 
 然後，為那個未來賭上一把吧！切記，大賭注有時候比小賭注還容易贏。

因為大賭注可以吸引到最優秀的人。
 

你準備好要開始了嗎？
 

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在東元集團引進下，日本Fujio Food System旗下、在日本現有430家連鎖據點的日本最大連鎖庶民食堂「Maido Ookini」，已正式來到台灣展業，首家門市並在台北新生南路一段掛上「大安森林食堂」正式開賣，在本月20日正式開幕前，消費者並可享有7折優惠。
「Maido Ookini」為日本大阪人口中的「謝謝光臨」敬語，Fujio集團社會作為店名，就是要體現日本庶民食堂傳統的待客之道：以合理的價格、現點現做的餐點，以及親切的笑容對待社區鄰里客人。
「食堂」在日本指的是一種比餐廳更庶民化的飲食店。而日本食堂的菜單上供應的多是用小缽小碟裝盛、「有媽媽味的家庭小料理」，因為價位非常新民，是日本常民平日外食最常光顧消費的食點。
傳統日本食堂有點像台灣的家常館子，或是「加了屋頂的快炒攤」。而Maido Ookini食堂則是將業態升級，結合開放式廚房，以及自助式取餐檯，讓客人可以親眼看見新鮮食材、廚師烹調料理過程，然後持托盤在取餐檯上逐一取食，最後在收銀櫃檯結完帳，再到座位享用。流程有點像台灣「x美自助餐」，但賣的卻是日本家庭料理。

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台積電衝刺 16 奈米，選擇打一場有把握的戰，目前看來是正確的抉擇，有望在下一世代處理器的佈局上搶得先機。台積電 ADR 13 日在美股收盤時上漲 1.3%。
入關鍵風險生產（Risk Production）階段，明年第一波採用此技術的客戶包含 Nvidia、聯發科與 LG 等。知名科技網站 EE Times 報導，富邦證券分析師 Carlos Peng 指出，台積電由 20 奈米跨進 16 奈米製程僅花費三又 1/2 季的時間，較業界平均水準稍快。
台積電領先進入16 奈米製程

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11月11日的「雙11」購物節即將來臨，各地網路賣家進入備戰，經濟日報記者實地探訪大陸20個淘寶村之一的廣州里仁洞村，一窺網路賣家補庫存的繁忙盛況。
距離「雙11」購物節不到一個月，不少在天貓開店的廣州市番禺區里仁洞村的網路賣家表示，會依2013年的出貨量，準備三到五倍的備貨量，應戰今年「雙11」購物節。
里仁洞村素有「淘寶村」的稱號，目前全大陸共有20個「淘寶村」，里仁洞村就有600多位淘寶賣家，記者下午5時來到里仁洞村，這是上班族的下班尖峰時間，卻是淘寶村一天忙錄的開始，一堆打包好的服裝整齊排放在門口，等待著快遞員收貨，看快遞單上面的地址，發往大陸各地的單都有。
連續參加四年「雙11」活動的里仁洞村網路賣家阿偉表示，為了今年「雙11」活動，他提前三到五個月，以2013年的出貨量為基準，準備三到五倍的備貨量應戰，「假設這次女裝準備1,000件，『雙11』那一晚賣完就賣完了，不再追加。」

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雅虎在梅爾入主之後，積極收購新創公司，目前數量已達40家之多，對雅虎而言，除了加速產品業務的開發，雅虎也不諱言，就是希望藉由購併取得關鍵人才。不過，購併這件事往往可遇不可求，因此梅爾將過去在Google時推動的助理產品經理(Associate Product Manager)人才培訓的模式，也帶入雅虎，並交由原為Google產品經理，後被梅爾邀請加入Google擔任雅虎全球產品管理資深總監的迪迦度(Fernando Delgado)，出任雅虎APM的共同創辦人，這個計劃於去年7月中展開，主要是招募大學畢業生，通過培訓計劃，使其成為雅虎未來產品的核心成員。雅虎APM計劃如何執行？達到何種成效？以下是迪迦度訪問整理：

Q：可否簡介一下APM計劃的內容。

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