2014.10.07於FB 林東傳顧問
昨天搭和欣客運下南部,車資要比統聯來得高,不過,因為座席空間與總統座椅的舒適度,讓人覺得還是有其價值性.但進入和欣客運的轉運站時,發現總體的服務品質似乎已經開始下降,站台人員面對顧客的一些問題的詢問,回答的方式與對話的過程,總讓人覺得有美中不足的遺憾!連之前供應的免費礦泉水也以飲水機取代,還要顧客自備環保杯,雖是居於環保考量,但卻忽略了有些顧客沒習慣隨身攜帶環保杯的不便!

上了車依慣例車上會播放一則提醒的訊息通告,以免顧客上錯車,在通告訊息中我還聽到一段別的客運不曾出現的文字:顧客可以放心休息,中途到站後司機會依座號提醒顧客下車,直覺和欣真貼心!因為我必須在中途站下車,在下高速公路轉進中途站的轉運點時,我發現車並未入站停靠.原先以為是要在另一邊讓旅客下車,結果,看著車準備再上高速公路繼續南下,趕緊趨前詢問,得到的答案是:司機忙著跟坐在駕駛座旁的旅客聊天,忘了有旅客要在中途站下車!
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    昨天應邀到一位剛從中國返台的老友住處聚會,這位老友之前在台灣是位日本料理界的師傅,經過多年的市場征戰,在台灣也算桃李眾多,在他幾度回台時,我們曾有幾次聚餐都是在他徒弟的餐廳互動,也曾到過他以往從業的餐廳去品嘗商品,大致上來說,他的專業技術有一定的功力應是不用置疑的.
    後來,趕上中國熱再加上他工作的企業,也是我輔導的品牌要到中國發展,他就自動請纓擔任開疆闢土的重任,經過幾年的耕耘也著實為企業建立了一個不錯的根基,為企業在中國建構了一個物料後勤支援廠,也能具備供應中國或台商物料代工的能力,在中ㄇ國建立有一定的人脈基礎與資源能量.相對地,也付出了一定的代價與遭致許多的磨難,對應一位廚師的際遇來說,他的經歷也算可歌可泣!
    前兩年在他回台與我聚會時,約莫感受到他落葉歸根的意念,所以,站在老朋友的角度只能請他就總體的未來事業謀劃做更細膩的考量,才能真正做出對他或其家庭有益的抉擇.經過五年多的打拼,這次回來休長假的原因,是身體已經出現一些狀況,不得不靜心修養,或許也是這樣的機緣,在與我昨日聚會之前,我想,他與家人大概已經就未來自己的發展走向做了初步的共識決定.
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2014.8.21 FB 林東傳 顧問
昨天應邀為一群準備創業的學員講課,席間也安排了兩位算是創業有成的女性創業者來做經驗分享,巧的是,兩位都是多年前曾在創業研習課程中上過我的課的學員,有一位是在台中開平面設計公司的創業主,我也曾委託她的公司幫我設計過幾個小案子,多次在類似的場合與她同台,她的公司從之前的20幾坪空間換到現在的80幾坪空間,算是小有成就.另一位分享者是在桃園機場設餐飲專櫃,空間雖不大,每月也有破百萬的業績表現,但之前曾有過多地同時開櫃的記錄,但陸陸續續都收攤,只剩桃機一場繼續運作.
每次上這樣的研習課程時,我習慣環視一下全體學員,但總是覺得有失落感!在我的認知中,準備創業是一件值得興奮的事,參加有助於專業新知學習的場合應該是愉悅的事,當有這兩種看法時,表情應該是陽光燦爛;內心應該是激盪澎湃,但絕大多數的創業研習場合都看不到這些,它說明一個真相:參加研習的學員都不是真正準備好要去積極創業的個體.
我曾看過一集電視節目,那是十幾年前的事了,節目中曾國城訪問當時算是火紅品牌的西雅圖極品咖啡老板,在他出場時,曾國城急忙向觀眾疾呼:各位觀眾,您看這大老板的眼睛裡像有著火花一般金亮!眼睛裡當然不會冒火花,曾國城指的是,當一個人意氣風發,事事順心時,那眼睛是非常雪亮而且有精神的,這是對自己現況與未來充滿自信的表徵.
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2014.8.19 於FB 作者：林東傳 顧問
昨天顧問朋友閻老提及目前講師顧問在企業授課時的鐘點身價問題,文中提及一位講師在接受企業邀約時須花費前置成本來確認彼此對課程內涵的需求,導致若企業給付的講酬偏低會不敷成本,也提到許多企業以政府邀課給付講酬一小時1600元的死豬價現象,其實,閻兄有所不知,政府職訓單位還有一小時800元的剝削價現象呢?
從我入行開始大概政府計劃課程講酬就一直紋風不動,完全不隨市場的景況波動而有所調整,
這部份我倒不能不佩服公務人員為政府節省公帑的努力與堅持.既無法撼動政府的習慣作風,顧問講師自然會依自己的實際需求狀況來抉擇是否要接受這種近似貶低講師身價的課程邀約,從幾年前開始,我就開始計劃性的捨棄一些單位的邀約,一是時間可能無法配合,一方面是不想讓自己委屈求全,所以,除了以往有交情的單位,在盛情難卻的情境下只好接受邀約,然而,一但接受邀約就必然全力以赴的在課堂上賣力演出!
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今天在南部輔導企業，中途看到手機有未接電話，是之前輔導過的業主打來的，應該是要確認上個月底我提給他的輔導計劃提案。
我對企業的互動模式是一但提完案報完價就不會再與企業連絡，只有在對方確定要合作才會進行簽約事宜,接著就正式合作案開展!這個提案業主考慮了一個月，之所以會考量那麼久,跟我報的收費模式有關係，除了前三年每月要付定額顧問費以外,第二年開始我另分配企業年度淨利三成,等同佔三成股份的技術分紅!且沒有期限，只要門店與企業持續獲利我就可一直領取分紅，虧損則由企業自負!
之所以會提出與眾不同的輔導運作模式，一方面是看好品牌與商品實力.再來就是要逼出業主的決心與企圖，而我也清楚在前二年的轉型過程中,必須以教練顧問的角色介入實際業務操盤，工作壓力與難度都相對偏高，加上人的改變往往是組織變革的主要任務，它也是最耗費心力之處,在重重難題擺在前端，要說服自己去接受挑戰，自然要幫自己造一個誘人的動機源!
在歷經二十多年的顧問生涯發展，累積了一定品牌形象與專業口碑，未來的十年也是我的商業模式變革期,我將運用兩大主軸模式方案來建構新的獲利泉源，再搭配長年的市場資源連結策略，讓自己可以在十年後真正進入財源穩健，人脈多元，工作自由的三大理想境界。
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